Adatvédelmi Nyilatkozat

Ez a dokumentum a SmartBotics.ai adatkezelési gyakorlatáról és az Ön jogairól nyújt részletes tájékoztatást. A SmartBotics Digital Network Hungary Kft. (székhely: 1118 Budapest, Gombocz Zoltán utca 14.) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) aláveti magát a következő tájékoztatónak. A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló, AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) értelmében az alábbi tájékoztatást adjuk. Jelen adatkezelési tájékoztató a SmartBotics.ai és a hozzá tartozó oldalak adatkezelését szabályozza. A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

Az adatkezelő és elérhetőségei

Név: SmartBotics Digital Network Hungary Kft.

Székhely: 1118 Budapest, Gombocz Zoltán utca 14.

E-mail: info@smartbotics.ai

Telefon: +36-1-490-0504

Adószám: 32873197-2-43

Közösségi adószám: HU32873197

Fogalom meghatározások

"személyes adat": Azonosított vagy azonosítható természetes személyre ("érintett") vonatkozó bármely információ.

"adatkezelés": A személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége.

"adatkezelő": Az a természetes vagy jogi személy, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza.

"adatfeldolgozó": Az a természetes vagy jogi személy, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

"címzett": Az a természetes vagy jogi személy, akivel a személyes adatot közlik.

"az érintett hozzájárulása": Az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása.

"adatvédelmi incidens": A biztonság olyan sérülése, amely a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

"Bemenet (Input)": Bármilyen adat, tartalom és információ, amelyet az Ügyfél, annak Felhasználói és/vagy Érintettek a Szolgáltatónak vagy rendszereinek átadnak (pl. hanganyag, szöveges átirat).

"Kimenet (Output)": A Szolgáltató által a Bemenetek alapján generált eredmények, válaszok, összefoglalók vagy egyéb adatok.

"Voice-AI Szolgáltatás": Olyan mesterséges intelligencián alapuló hangtechnológiai megoldás, amelyet a Szolgáltató a SmartBotics.ai platformon keresztül nyújt.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

  • Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság
  • Célhoz kötöttség
  • Adattakarékosság
  • Pontosság
  • Korlátozott tárolhatóság
  • Integritás és bizalmas jelleg
  • Elszámoltathatóság

Az adatkezelő felelős ezen elveknek való megfelelésért és annak igazolásáért.

Adatkezelések

1. Kapcsolatfelvétel, konzultáció igénylése, ajánlatkérés a SmartBotics.ai weboldalon

Kezelt adatok köre és célja:

  • Név: Azonosítás, kapcsolatfelvétel.
  • E-mail cím: Kapcsolattartás, tájékoztatás.
  • Telefonszám: Kapcsolattartás, egyeztetés.
  • Cégnév: Üzleti igények megértése.
  • Üzenet, iparág: Igények pontosítása, felkészülés.
  • Időpont, IP cím: Technikai műveletek, biztonság.

Érintettek köre: A SmartBotics.ai weboldalon keresztül kapcsolatot felvevő, konzultációt vagy ajánlatot kérő valamennyi érintett.

Adatkezelés időtartama: A cél megvalósulásáig, a hozzájárulás visszavonásáig, vagy szerződés esetén a jogszabályban (pl. számviteli törvény) előírt megőrzési ideig (jellemzően 8 év).

Adatkezelés jogalapja: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), vagy a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).

Joggyakorlás: A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy a kezelés korlátozását az alábbi elérhetőségeken kezdeményezheti:

  • Postai úton: 1118 Budapest, Gombocz Zoltán utca 14.
  • E-mailben: info@smartbotics.ai
  • Telefonon: +36-1-490-0504

2. A SmartBotics.ai Voice-AI szolgáltatásainak nyújtása (Adatfeldolgozói minőségben)

Amikor a Szolgáltató a SmartBotics.ai Voice-AI szolgáltatásait nyújtja ügyfeleinek (Megbízó Adatkezelő), akkor adatfeldolgozóként, a Megbízó Adatkezelő utasításai alapján jár el. Ebben az esetben a Megbízó Adatkezelő felelős a megfelelő jogalap biztosításáért és az érintettek tájékoztatásáért.

Adatfeldolgozás célja: A Megbízó Adatkezelő által igényelt Voice-AI szolgáltatás biztosítása, üzleti folyamatainak támogatása.

Kezelt adatok köre: Telefonszámok, hangfelvételek (Bemenet), szöveges átiratok (Bemenet), AI által generált adatok (Kimenet), hívás metaadatok.

Harmadik feles szolgáltatók: A Szolgáltató alvállalkozókat (pl. mesterséges intelligencia modelleket biztosító technológiai partnereket) vehet igénybe. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy e partnerekkel megfelelő adatfeldolgozási megállapodásokat kössön.

Bemenetek és Kimenetek: A Bemenetek és a Kimenetek a Megbízó Adatkezelő tulajdonát képezik. A Szolgáltató korlátozza technológiai partnereit abban, hogy az ügyféladatokat saját modelljeik tanítására használják fel, kivéve, ha ez a szolgáltatás minőségének javításához elengedhetetlen, és anonimizált formában vagy a Megbízó Adatkezelő kifejezett hozzájárulásával történik.

AI pontossága és korlátai: A gépi tanulás valószínűségi jellege miatt a Kimenet pontatlanságokat tartalmazhat. A Megbízó Adatkezelő felelőssége a Kimenet pontosságának értékelése, szükség esetén emberi felülvizsgálattal.

Átláthatóság és felhasználási korlátozások: A Megbízó Adatkezelő felelőssége tájékoztatni az érintetteket az AI használatáról. A szolgáltatás nem használható a Szolgáltatóval versenyző modellek fejlesztésére vagy a mögöttes rendszerek visszafejtésére.

Az igénybe vett adatfeldolgozók (a SmartBotics.ai weboldal működéséhez)

Tárhely-szolgáltató

Tevékenység: Tárhely-szolgáltatás

Adatfeldolgozó: C-Host Kft. (1115 Budapest, Halmi u. 29., info@nethely.hu)

Kezelt adatok köre: A weboldalon megadott valamennyi személyes adat.

Adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.

Jogalap: Felhasználói hozzájárulás, jogszabályi előírás (Elkertv. 13/A. § (3)), vagy az Adatkezelő jogos érdeke.

Cookie-k (sütik) kezelése

A weboldal a felhasználói élmény javítása és analitikai célokból sütiket használ. A nem kötelező (pl. analitikai, marketing) sütikhez való hozzájárulását a weboldalon megjelenő süti-banneren keresztül adhatja meg vagy vonhatja vissza. A sütiket a böngésző beállításaiban is törölheti.

Google Analytics alkalmazása

A weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja. A Google Analytics cookie-kat használ a weblap használatának elemzésére. Az IP-címek anonimizáltan kerülnek továbbításra. A Google adatgyűjtését és -feldolgozását letilthatja a következő böngészőbővítmény telepítésével: itt

Hírlevél, DM tevékenység

Adatkezelés célja: Reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek küldése, tájékoztatás az aktuális információkról, SmartBotics.ai szolgáltatásokról.

Adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig).

Jogalap: Az érintett önkéntes hozzájárulása.

Panaszkezelés

A panaszügyintézés során megadott személyes adatokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük meg. Az adatszolgáltatás a panasz kivizsgálásához elengedhetetlen.

Közösségi oldalak

Ha Ön kapcsolatba lép velünk közösségi oldalakon (pl. Facebook, LinkedIn), az adatkezelés az adott közösségi oldal szabályozása szerint történik, az Ön önkéntes hozzájárulása alapján.

Az érintettek jogai

  • A hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet adatai kezeléséről.
  • A helyesbítéshez való jog: Kérheti pontatlan adatainak helyesbítését.
  • A törléshez való jog ("az elfeledtetéshez való jog"): Kérheti adatai törlését meghatározott feltételek esetén.
  • Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatkezelés korlátozását.
  • Az adathordozhatósághoz való jog: Megkaphatja és továbbíthatja adatait egy másik adatkezelőnek.
  • A tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.
  • Automatizált döntéshozatal: Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre olyan automatizált döntés hatálya, amely jelentős mértékben érintené. A SmartBotics.ai szolgáltatásai magukban foglalhatnak automatizált lépéseket, de a Megbízó Adatkezelő felelőssége a GDPR által előírt garanciák (pl. emberi beavatkozás kérésének lehetősége) biztosítása.

Az adatkezelő a kérelmére 1 hónapon belül (szükség esetén 2 hónappal meghosszabbítva) tájékoztatja Önt a hozott intézkedésekről.

Az adatkezelés biztonsága

Az adatkezelő és adatfeldolgozói megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtanak végre az adatok biztonságának garantálása érdekében, beleértve az adatok álnevesítését, titkosítását és a rendszerek folyamatos ellenálló képességének biztosítását.

Jogorvoslati lehetőségek

Panasztétel a felügyeleti hatóságnál: Ha úgy véli, hogy adatainak kezelése sérti a GDPR rendeletet, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Weboldal: https://naih.hu

Bírósági jogorvoslat: Ön jogosult bírósági jogorvoslatra, ha úgy véli, hogy a GDPR megsértése következtében megsértették a jogait.

Hatálybalépés: 2024. január 1.